Auxia が2,350万米ドルの資金調達を完了。エンタープライズ企業のマーケティング向けにAIエージェントを提供。

Sandeep Menon3月 4, 20255 分

この度の資金調達によって、Auxia は1対1のパーソナライズされた顧客体験を提供する AI エージェントの開発を進め、市場への参入を拡大することを目指します。このラウンドは VMG Technology Partners が主導し、Google の CMO であるロレイン・トゥーヒル氏、Booking.com の CMO であるアルヤン・ダイク氏、元 Facebook の CBO であるデイビッド・フィッシャー氏を含む 50 名以上の業界リーダーが参加しました。

AI の力がもたらすパーソナライズされた顧客体験

一般的に、既存顧客をコンバージョンさせることは新規顧客を獲得するよりも最大で 25倍効率的と言われています。しかし、ほとんどの企業はパーソナライズのために自社で保有する顧客のファーストパーティデータにおいて最大68%を活用できていません。Auxiaでは、B2C企業がAI主導の顧客体験をシームレスに構築することで、顧客データを最大限に活用できるようにします。これにより、重要なタッチポイント（メール、アプリ、通知、SMSなど）全体で動的にパーソナライズされたコンテンツを提供できます。

パーソナライズされた体験を提供することの重要性については多くの企業が認識していますが、ほとんどの企業の場合は従来のルールベースのプロセスを通じて、顧客にリーチしています。私たちは、大手テック企業と同等の、クオリティの高いAI機能を提供し、ルールベースで行われていた訴求を、AIを通じて行う訴求に変革して行きます。また、その変革において、Auxia 導入企業は、AIのデータサイエンティストやエンジニアを採用する必要はなく、Auxia を導入するだけでAIマーケティングを実施できます。

AI主導マーケティングの市場は2兆ドル規模

顧客体験のパーソナライズは、企業の成長に不可欠なものであることは明らかです。今後5年間で、2兆ドル以上の収益がAI主導のパーソナライズを実施する企業に移行すると予測されています。こうしたパーソナライゼーションを率先して導入していく企業は、平均的な企業よりも40%多くの収益を上げており、さらに10%速い成長を遂げています。また、AI主導のマーケティングを実施する組織は、収益成長率が60%高くなっています。

Auxiaのプラットフォームは2024年はじめにローンチして以来、驚くべき成果を導いています。利用顧客は月ごとに 35%以上増加しており、現在では1日あたり2億5千万件以上の意思決定の実行、26億件以上のイベントを処理し、ピーク時には毎秒 6,500件のクエリを処理しています。導入企業では下記の成果が得られています。

  • 世界有数のC2Cマーケットプレイスにおけるライフタイムバリューが 84%増加

  • 6500億ドル以上の資産を管理する金融機関におけるユーザーのサービス登録完了率が50%向上

  • 月間アクティブユーザー2500万人以上のグローバルな語学学習アプリにおける40%のエンゲージメント増加

AIエージェントによって顧客データを収益に変える

Auxiaのプラットフォームは、3つの主要なイノベーションを通じてマーケティングのパーソナライズに対するアプローチを採用しています。

  1. Auxia の最先端のインフラストラクチャはほとんどの企業が活用できていないファーストパーティデータから、隠れた特徴を自動的に抽出して処理します。

  2. Auxiaのモデル主導の実験プラットフォームにより、マーケティングチームは複数の最適化された機械学習モデルと数百の仮説を同時並行にテストできます。

  3. Auxiaはマーケティングおよびプロダクトチームに AI エージェントを提供し、これらのエージェントが連携してチャネル全体にわたるすべての顧客とのインタラクションを高度にパーソナライズし、継続的に最適化します。

導入企業のマーケティングチームが Auxiaを利用するプロセスはとても簡潔です。目標を設定し、制約条件などを設定したら、あとは AuxiaのAIエージェントに複雑な処理を任せるだけです。Auxia のプラットフォームは、それぞれのユーザーにパーソナライズされたコンテンツを継続して提供し、ウェブ、アプリ、メール、SMSなどのチャネル全体で顧客体験を自律的に最適化します。これにより、既存のルールベースのシステムが、各顧客にリアルタイムで適応するモデル主導の意思決定に置き換わります。この自動化されたアプローチにより、A/Bテストやキャンペーン最適化の手作業がなくなり、マーケターは戦略に集中しながら、各施策が売上成長にどのように貢献しているかを、測定することが可能になります。

AI主導の未来の顧客エンゲージメントへの投資

”VMGが保有する顧客エコシステム全体で、CXOは顧客ライフタイムバリューを高めるための体系的なアプローチを切望しています。そうでなければ、高コストなユーザー再獲得の悪循環に陥るためです” と、VMG Technology Partnersのジェネラルパートナーであるインディ・グハ氏は述べています。『顧客に2回目の購入をしてもらう』といったシンプルな目標でさえ、ファーストパーティーデータとマーケティングの連携不足が障壁になっています。Auxia がこのマーケティングの最大のギャップに実務的に取り組んでいることを非常に頼もしく思い、今回の投資を決めました。”

この度の資金調達により、市場におけるイノベーションを加速させるため、エンジニアリングチームを拡大し、AI主導型の意思決定エージェントを強化します。また、米国での事業拡大を支援し、カスタマーサクセス体制を強化するために、営業チームを拡大する予定です。

AIを活用して、インテリジェントでパーソナライズされた顧客体験を提供することにご興味があれば、ぜひ Auxia.io をご覧ください。