1,000億もの意思決定とカウントダウン
1年前、私たちはシリーズAを発表し、根本的に異なるマーケティングアプローチに賭けました。今週、私たちはクロスしたことを発表します。 1,000億件の意思決定 お客様に代わって
マイルストーンを誇りに思うけど、この数字は話じゃない。このストーリーは、2025年にお客様が大企業におけるマーケティングの仕組みを根本的に異なるアプローチで達成したことを物語っています。
お客様が見た成果をいくつかご紹介します。
- 1,200万ドル 初年度の単一企業導入による収益への影響の増大
- 5x クリックスルー率の増加
- 84% クロスセルの顧客生涯価値の向上
- 50x 従来のルールベースのシステムを置き換えた後の新規登録の増加
これらの結果が異なって見える理由
これらの数値は、古いことをより速く実行したり、AI を使用して新しい件名を考え出したりした結果ではありません。
それらは現在のキャンペーンベースのモデルを完全に置き換えることから生まれました。
共同創設者と私がAuxiaを始めたのは、ギャップが広がり続けるのを見たからです。Googleでは、初期段階のトランスフォーマーモデルなど、変革をもたらすAIに早くから触れ、実際のパーソナライゼーションが大規模にどのようなものかを目の当たりにしました。しかし、より広い市場では、マーケターは 12 ～ 14 個の断片化されたツールを管理していました。頼りにしていたプラットフォームは AI 以前の時代に構築されていたため、活用できなかった大量のファーストパーティデータを利用していました。AI は最上位に階層化されていましたが、基盤となるモデルは変わっていませんでした。
Auxiaは2つの基本的な点で異なります。 まず、複数のビジネス目標を同時に最適化します。たとえば、顧客に購入を促すか、新しいサービスを試すか、ブランドとの関わりを深めるかを決定し、これらのトレードオフのバランスをビジネス全体の観点から自動的に調整します。。 現在では「エージェント」と呼ばれているプラットフォームも含め、ほとんどのプラットフォームは一度に1つの目的に向けて最適化されています。次に、個々のメッセージだけでなく、カスタマージャーニー全体を調整するようにAuxiaを構築しました。Auxia は、個別の電子メール、アプリ内、SMS のエクスペリエンスを個別のシステムとして最適化するのではなく、製品内の瞬間やウェブエクスペリエンスからアウトバウンドコミュニケーションに至るまで、チャネル全体で顧客体験の一連のタッチポイントを調整します。システムは、顧客ごとに次に何をすべきか、どこでやり取りを行うべきかを継続的に決定します。
お客様の成功
昨年、私たちはフォーチュン500、グローバル2000、その他のメディア、SaaS、保険、モバイル、エンターテイメント分野の業界リーダーとのパートナーシップを確保し、拡大しました。現在、当社のクライアント名簿には以下が含まれます。 アトラシアン、アシュラント、ガーディアン、コムキャスト、メルカリ、MUFG、NTTドコモ。国際市場、特に日本での堅調な牽引力を維持しながら、米国の顧客基盤を大幅に拡大しました。
マーケティングチームは Auxia で何ができるかを理解するとき、1 つのユースケースにとどまりません。彼らはビジネス全体に広がります。それが原動力です 顧客 1 人あたりの月次意思決定件数は 6 倍に増加 そして 頑丈な 176% の純ドル留保率 私たちのビジネスのために。
製品とインフラストラクチャ
お客様の成長ペースに合わせて、製品とインフラストラクチャのマイルストーンが絶え間なく続きました。
- 当社を発売 アナリストエージェント複雑なキャンペーンデータを自然言語による収益インサイトに変換できる組み込みデータサイエンティストをすべてのマーケターに提供します
- を導入しました AI ネイティブインターフェース 意思決定、コンテンツ生成、洞察を1つのビューに統合し、マーケティングチームが技術リソースなしでAI主導のプログラムを管理できるようにします
- 以上の処理をサポートするようにプラットフォームをスケーリングしました 1 日あたり 100 億イベント そして、ピーク負荷の処理 1 秒あたり 15,000 件のクエリ、2025年初頭から容量が3倍に増加
チームとグローバル展開
昨年の 2350万ドルのシリーズAラウンドVMG Technology Partnersが主導して、製品開発と市場開拓の拡大を加速させ、当社の成長を支えるために人員数を前年比で4倍に増やしました。私たちは適切な人材の採用に深く注力しており、経営陣に次のような重要なメンバーが何人か加わったことを嬉しく思います。
- リッチ・アンステット 最高収益責任者として入社し、スマートリクルーターズやカルチャーアンプなどの企業で25年間グローバルGTMチームを率いてきました
- ヨシツグ 日本でのプレゼンスの高まりを牽引しています
- エリックバーバー プロダクトマーケティング担当副社長に就任
- 主要なエンジニアリングおよび製品リーダー プリンカ・ワドワ、 ナガラジハッティ、および シッダーダ・ガリメラ
現在、以下で運営しています パロアルト、東京、バンガロール。
これがどこへ行くのか
これらの1,000億件の決定の背後には、あまり目に見えないが等しく重要なものがあります。それは、それぞれの決定を前回よりも賢くするための複合的な背景です。どのコンテンツを表示するか、いつ介入するか、どの提案を広げるかなど、Auxiaが行うすべての選択には、その時点で入手可能なシグナル、適用された理由、その後の結果など、痕跡が残ります。何百万件ものインタラクションにわたって、これらのトレースは各顧客のビジネスに特有のコンテクストグラフを形成します。つまり、ベストキャンペーンとベストマーケターについて蓄積された判断を、チームの記憶ではなくインフラストラクチャにエンコードしたものです。これが、当社のお客様が、時間が経つにつれ、停滞するのではなく、改善する結果が得られる理由です。以前は機関の内部に存在していたり、チームメンバーが去ったときに外に出て行ったりしていた組織的な知識は、今ではAuxia内に存在し、そこから流れるすべての意思決定の基礎となっています。
そして、タイミングが重要だと考えています。エージェントマーケティングシステムを採用している企業と、現在もキャンペーンやセグメントで運営している企業とのギャップは急速に拡大するでしょう。今移行を進める企業は、データ、カスタマーエクスペリエンス、収益の面で自社の優位性をさらに悪化させるでしょう。
それが1000億件の意思決定の真の意義です。数字ではなく、これがうまくいくことの証拠。未来はAIが人間に取って代わることではありません。人間と AI エージェントが協力して、より速く、よりスマートで、より影響力のある意思決定を下すことです。
それが私たちがAuxiaで構築しているものです。